提高网站制作客户体验的必要方法在目前信息互联年代，网站制作已经成为企业展示形象和提供商品或服务的要紧途径。在进行网站制作时，除去要关注网站的设计和功能，还需重视客户体验。客户体验是一个综合性的定义，强调网站是不是可以满足用户的需要，并用户在用过程中感到愉悦和舒适。为了获得用户的真实反馈，提高网站的客户体验，网站制作者需要进行客户体验测试和用户反馈采集。本文将介绍几种容易见到的客户体验测试和用户反馈采集工具，与它们怎么使用。客户体验测试工具介绍与用法1. 谷歌分析谷歌分析是一款不收费的网站剖析工具，可以帮助网站制作者采集并剖析网站的访问数据。通过谷歌分析，好了解用户访问网站的行为和习惯，进而做网站优化的设计和功能。用法：在谷歌分析官方网站上注册一个账号，获得一个跟踪代码。将跟踪代码添加到网站的每一个页面中，可以用HTML的script标签来插入代码。等待一段时间后，登录谷歌分析账号，就能查询网站的访问数据了。2. Crazy EggCrazy Egg是一款热图工具，可以通过生成热图，显示用户在网站上点击的热门地区。热图可以直观地对你说用户在网站上的注意点，从而帮助网站制作者优化网页设计。用法：在Crazy Egg官方网站上注册一个账号，创建一个新的热图项目。在热图项目中添加网站的URL，然后将生成的代码添加到网站的相应页面中。等待一段时间后，登录Crazy Egg账号，就能查询生成的热图了。用户反馈采集工具介绍与用法1.用户调查问卷工具通过用户调查问卷工具，网站制作者可以主动向用户采集反馈信息。用户调查问卷一般包括一系列问题，可以涵盖用户对网站的认可度、建议改进的地方等内容。容易见到的用户调查问卷工具备Wufoo、SurveyMonkey等。用法：在相应用户调查问卷工具的官方网站上注册一个账号，创建一个新的调查问卷项目。依据需要，在调查问卷中添加问题，可以包含单选题、多选题、打分题等。生成调查问卷的链接或嵌入代码，将它推荐到网站的适合地方，如页面底部或弹窗中。按期查询采集到的用户反馈，剖析并采取相应手段进行优化。2. 在线用户留言工具在线用户留言工具是网站上容易见到的交互方法，用户可以在留言框中输入反馈信息，并提交给网站制作者。通过在线用户留言工具，网站制作者可与时知道用户的需要和问题，提供相应的帮忙。用法：选择一个合适的在线用户留言工具，如Zendesk、LiveChat等，并在相应官方网站上注册一个账号。依据提示，将生成的代码添加到网站的相应页面中。用户在留言框中输入反馈信息后，点击提交按钮，相应信息将发送至管理员邮箱或站内信。按期查询并回复用户的留言，解决用户的问题并改变网站的服务。网站制作中的客户体验测试和用户反馈采集工具是提高网站客户体验的要紧方法。谷歌分析可以帮助网站制作者知道用户的访问数据，Crazy Egg可以通过热图显示用户的点击热门地区。用户调查问卷工具和在线用户留言工具则可以主动采集用户的反馈信息。通过运用这类工具，网站制作者可以不断做网站优化的设计和功能，提高客户体验，从而提升网站的用户认可度和实际转化的比例。
